Solusi Digital Terintegrasi: Tingkatkan Pengalaman Pelanggan di Industri Otomotif

Liputan6.com, Jakarta - Industri otomotif roda empat terus mengalami perkembangan, tidak hanya dalam inovasi produk tetapi juga dalam cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan.

Dari proses pembelian hingga layanan purna jual di industri otomotif, pelanggan kini menginginkan pengalaman yang lebih personal, cepat, dan mudah diakses.

Untuk memenuhi ekspektasi ini, perusahaan otomotif harus mengadopsi pendekatan digital yang terintegrasi agar interaksi dengan pelanggan menjadi lebih relevan dan efisien.

Vice President Director Transcosmos Indonesia (TCID), Ardi Sudarto, menyoroti tantangan utama dalam industri otomotif, yaitu memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik sejak sebelum membeli hingga memiliki kendaraan.

Menurut Ardi, banyak pelanggan mengalami kesulitan mengakses layan...